Sıkça Sorulanlar

Üç yolu var:

• Siteden: ürünü sepete ekleyin, sepet sayfasından ödemeye geçin. Üye olmanız gerekmez.
• Telefonla: hafta içi 08:30 – 19:00 arası 0266 373 15 18 — siparişinizi biz alalım.
• Teklif alarak: fiyatı görünmeyen ya da birden fazla ürün içeren işler için teklif formunu doldurun.

• Kredi / banka kartı: ödeme 3D Secure ile bankanız üzerinden tamamlanır. Kart bilgileriniz bize iletilmez ve sunucumuzda saklanmaz.
• Havale / EFT: banka hesabımıza ödeyip havale bildirimi formunu doldurun.
• Mağazada ödeme: mağazadan teslim almayı seçerseniz ödemeyi teslim sırasında nakit ya da kartla yapabilirsiniz.

Evet. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme adımında listelenir; taksit sayısı ve oranlar kartınızı veren bankaya ve anlaşmalı sanal POS sağlayıcımıza bağlıdır. Seçtiğiniz taksitin aylık tutarı ve toplam ödeme ekranda görünür — onaylamadan önce kontrol edebilirsiniz.

Tekne, deniz motoru ve ATV gibi ürünlerde fiyat; model, donanım, motor seçimi ve montaj kalemlerine göre değişir. Fiyatı görünmeyen ürünlerde “Fiyat için arayın” ve Teklif Al düğmesi görürsünüz; fiyatı olan ürünleri doğrudan sepete ekleyebilirsiniz.

Teklif formunu doldurun ya da bizi arayın; kullanım şeklinize göre iki üç seçenek çıkarıp farklarını anlatalım. Teklif ücretsizdir.

Ödemenizi yaptıktan sonra havale bildirimi formunu doldurun: sipariş numaranız, tutar ve varsa dekont. Bildiriminiz ulaştığında siparişiniz hazırlanmaya başlar.

Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayın; eşleştirme bunun üzerinden yapılıyor.

Verebilirsiniz. Hafta içi 08:30 – 19:00 arası 0266 373 15 18 (mağaza) ya da 0532 425 44 63 (satış) numaralarından bize ulaşın; siparişinizi biz oluşturup ödeme bağlantısını gönderelim.

Kargo ücreti 330,00 ₺; 1.500,00 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo bizden. Güncel tutarı ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce görürsünüz.

Tekne, deniz motoru ve ATV gibi büyük ürünler kargoyla gitmez; bunlarda nakliye planlanır ve taşıma bedeli ayrıca bildirilir. Ayrıntı: Teslimat ve Kargo.

Stoktaki ürünleri 1–3 iş günü içinde hazırlayıp kargoya veriyoruz. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ve SMS ile gönderilir.

Mevzuat gereği teslimat süresi her hâlükârda en fazla 30 gündür; bu süre aşılırsa siparişinizi iptal etme hakkınız vardır.

Bu ürünler kargoya verilmez; nakliye ile planlanır. Siparişiniz alındıktan sonra ekibimiz sizi arayıp taşıma tarihini, teslim noktasını ve taşıma bedelini konuşur.

Motor montajı, devreye alma ve ilk çalıştırma bize aittir; isterseniz teknenize takıp suya indirdikten sonra teslim ediyoruz.

Evet, ücretsiz. Ödeme adımında “Mağazadan teslim”i seçin; siparişiniz hazır olduğunda sizi arıyoruz. Adresimiz Eroğlan Mah. Çanakkale Yolu Cad. No:3/12, Edremit / Balıkesir — yol tarifi.

Bu seçenekte ödemeyi teslim sırasında mağazada da yapabilirsiniz.

Sipariş takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle ya da doğrudan kargo takip numaranızla sorgulayabilirsiniz. Gönderinizin adım adım durumu ve hareket dökümü orada görünür.

Sipariş numaranız, sipariş onay e-postanızın konu satırında yazıyor. Üyeyseniz Hesabım sayfasından da takip edebilirsiniz.

Var. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsiniz.

Cayma bildirimini iletişim sayfasından ya da info@misirlimarin.com adresine yazarak iletebilirsiniz. Ayrıntı: İptal, İade ve Cayma.

• Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde bize gönderin.
• Ürün, faturası ve kutusuyla, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı.
• Ödemeniz, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödediğiniz yöntemle iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Yönetmeliğin 15. maddesindeki istisnalar geçerlidir. Bizim ürün grubumuzda en çok karşılaşılanlar:

• Sizin istekleriniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (özel donanımlı tekne, sipariş üzerine getirtilen parça).
• Ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler (dökme yağ, kimyasal vb.).
• Montajı yapılmış ve kullanıma alınmış ürünlerde, ürün eski hâline getirilemiyorsa.

Tam liste: İptal, İade ve Cayma.

Garanti süresi ürüne ve markaya göre değişir; her ürün üreticisinin garanti belgesiyle satılır. Örneğin Honda Marine dıştan takma motorlarda azalmayan “True 5” 5 yıl garanti uygulanıyor.

Garantinin geçerli kalması için periyodik bakımların yetkili serviste yaptırılması gerekir. Bunları kendi servisimizde yapıyor ve yapılan işlemi yazılı olarak teslim ediyoruz.

Servis talebi formunu doldurun; ürününüzü, sorunu ve size uygun tarihi yazın, 1 iş günü içinde arayıp randevunuzu ayarlayalım.

Acil bir durumsa — tekneniz suda kaldıysa ya da iş bugüne yetişecekse — doğrudan servis hattımızı arayın: 0532 766 84 95.

Evet. Honda Marine, Yamaha, Polaris, Garmin, NorthStar, Ibiza, Pegazus, Anıl Marin, Safter, LAOS Boats, Minn Kota ve Marintek markalarının yetkili bayisiyiz. Tamamı için markalar sayfasına bakabilirsiniz.

Yetkili bayiden almanın pratik karşılığı: üreticinin garantisi geçerli olur, garanti işlemleri servis kaydıyla yürür ve orijinal yedek parçaya erişebilirsiniz.

Bayiliğini yaptığımız markaların servisini kendi ekibimizle veriyoruz. Diğer markalarda da ürününüzü görüp yapabileceğimiz işi açıkça söylüyoruz; yapamayacaksak baştan belirtiyoruz.

Periyodik bakım, arıza, montaj, kışlama ve ekspertiz için servis talebi oluşturabilirsiniz. Teknesinden ayrılamayanlar için sahada da çalışıyoruz.

Teknenizin imalatçı etiketinde yazan azami motor gücü üst sınırdır; bunun üstüne çıkılmaz. Doğru güç, tekne boyu ve ağırlığının yanında nasıl kullandığınıza da bağlı: iki kişiyle balığa mı çıkıyorsunuz, dolu tekneyle uzun geçiş mi yapıyorsunuz, su sporu mu çekiyorsunuz.

Tekne modelinizi ve kullanım şeklinizi teklif formunda yazın; iki üç seçenek çıkarıp farklarını anlatalım.

Yapıyoruz. Deniz motoru, marin elektronik (chartplotter, sonar, radar, telsiz) ve ekipman montajını kendi ekibimiz üstlenir; kurulumdan sonra cihazın nasıl kullanılacağını yerinde gösteriyoruz.

Montaj talebinizi servis formundan iletebilir ya da sipariş verirken not olarak yazabilirsiniz.

Sık değişen parçaları (yağ, filtre, anot, pervane, empeller) stokta tutuyoruz. Stokta olmayan parçayı markanın Türkiye distribütöründen getirtiyoruz; sipariş verirken tahmini süreyi baştan söylüyoruz.

Aradığınız parçayı bize yazın, ürün ve seri numarasıyla arayalım.

Verebilirsiniz. Ödeme adımında misafir olarak devam etmeniz yeterli; sadece e-posta ve telefon bilgisi istiyoruz.

Üye olursanız adresleriniz kayıtlı gelir, sipariş geçmişinizi ve servis kayıtlarınızı tek yerden görürsünüz. Üyelik şartları: Üyelik Sözleşmesi.

Sağ üstteki Hesabım düğmesine tıklayın, açılan panelde “Şifremi unuttum” bağlantısını kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir.

E-posta gelmezse gereksiz (spam) klasörünüze bakın; yine yoksa bizi arayın.

• Site trafiği SSL/TLS ile şifrelenir.
• Kart bilgilerinizi görmüyoruz — ödeme doğrudan bankanın 3D Secure ekranında tamamlanır, kart verisi sunucumuzda saklanmaz.
• Kişisel verilerinizi satmıyoruz, reklam amacıyla paylaşmıyoruz.

Ayrıntı: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.

Her iletinin altındaki çıkış bağlantısına tıklamanız yeterli. Dilerseniz info@misirlimarin.com adresine yazın; talebinizi en geç 3 iş günü içinde uygularız.

Pazarlama iletileri yalnız onay verdiyseniz gönderilir; sipariş ve servis bilgilendirmeleri bu kapsamda değildir, onları almaya devam edersiniz.